Assistant ICT

 

Termes de Référence (TdR)

 

1.         Informations sur le poste

Bureau/Unité :	UNFPA Guinée-Bissau/ Unité des Operations
Titre du poste	Assistant ICT
Niveau du IC:	Individual Consultant/ Niveau G5
Lieu de travail:	Bissau, Guinee-Bissau
Temps plein/temps partiel :	Temps plein
Date de début estimée:	01/06/2025
Durée estimée :	6 mois (renouvelable, en fonction des performances et de la disponibilité des fonds)
Position Number

 2.        Contexte du Poste/Bureau

Le titulaire du contrat LSC travaillera en étroite collaboration avec l'équipe des Opérations et des Programme de UNFPA dans les domaines des technologies de l’information, en assistant dans la mise en œuvre des politiques et des standards ICT, gère le réseau Informatique et le matériel ICT du bureau, fournit une assistance technique aux utilisateurs et contribue dans l’exécution des tâches lies au Recensement Général de la Population et de l’Habitation (RGPH).

1. À propos de l'UNFPA et comment vous pouvez faire la différence

L'UNFPA est la principale agence des Nations unies qui se consacre à la création d'un monde où toutes les grossesses sont désirées, où tous les accouchements sont sûrs et où le potentiel des jeunes est pleinement réalisé. L'UNFPA élargit les choix et les possibilités pour les femmes et les jeunes de vivre des vies saines et productives. Le Plan stratégique de l'UNFPA (2022-2025) réaffirme la pertinence de son orientation stratégique actuelle et se concentre sur trois résultats transformateurs :

1. Éradiquer les décès maternels évitables ;
2. Éliminer les besoins non satisfaits en matière de planification familiale ; et
3. Éradiquer la violence fondée sur le genre, y compris les pratiques néfastes telles que les mutilations génitales féminines et le mariage des enfants, en contribuant à la réalisation de la CIPD et des ODD d'ici à 2030.

Dans un monde où les droits humains fondamentaux sont menacés, nous avons besoin de responsables éthiques et fondés sur des principes qui incarnent ces normes et standards internationaux et les défendent courageusement. L'UNFPA recherche des candidats qui transformeront, inspireront et fourniront des résultats durables à fort impact. Nous avons besoin d'individus innovants, transparents, exceptionnels dans la gestion des ressources qui leur sont confiées et engagés dans l'excellence des résultats des programmes.

 

B- Résumé des fonctions clés dans le domaine d’ICT:

1. S’assurer d’une connectivité et communication optimale et sécurisée de toutes les équipes pour la collecte et le transfert des données pendant toutes les phases du recensement.
2. Planifier et programmer le déploiement des moyens, ou l’accès à des moyens existants non encore mobilisés ;
3. Planifier, programmer et faire le suivi des procédures administratives pour l’acquisition de matériels pour assurer une connexion/communication optimale pendant toute la durée du recensement ;
4. Planifier et organiser les formations sur les questions de communication/connectivité pour les personnes impliquées dans le recensement (INE ; agents recenseurs ; partenaires);
5. Mettre en place et accompagner l’équipe d’assistance technique pour répondre à la mission si besoin ;
6. Accompagner l’INE dans le déploiement des moyens de communication pour la collecte des données pendant les phases du recensement.
7. Fonctionnement efficient des logiciels et matériels informatiques du Bureau.
8. Gestion du réseau Informatique.

1/ Mise en œuvre des stratégies et systèmes de gestion ICT en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après:

1. Conformité aux standards, politiques et procédures en matière de gestion de l’information et de la technologie.
2. Appui à l’utilisation des différentes applications et logiciels informatique pour de meilleurs résultats et un service client amélioré.
3.   Contribution à la mise en place des processus administratifs du Bureau et à l’élaboration du Manuel de Procédures Interne en matière de gestion ICT.
4.    Contribution à la préparation des plans de travail orientés vers les résultats.

2/ Assurer le fonctionnement efficient des logiciels et matériels informatiques du Bureau en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après:

1. Performance des fonctions spécifiques et techniques, y compris les changements des composants électroniques (disques durs, mémoires, cartes réseaux, etc.) et réparations de routine.
2. Appui à l’installation des logiciels commerciaux et ceux développés en interne et leurs mises à jour régulières.
3. Maintenir les Antivirus et les systèmes d’exploitation à jour en effectuant des mises à jour régulières, conformément aux politiques de sécurité de l’UNFPA. 
4. Suivi du trafic réseau et des serveurs en termes de taux d’utilisation et de performance de manière fréquente et régulière.
5. Appui aux collègues dans la sauvegarde et la récupération des fichiers, la détection des virus, l’élimination et la prévention.
6. Appui à l’installation et à la configuration en réseau des imprimantes, l’installation des Digital Senders, des téléphones IP etc.

3/ Gestion du réseau Informatique en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après :

1. Appui au diagnostic des pannes et suivi des problèmes sur le réseau Informatique.
2. Réponse aux besoins des collègues et des questions relatives à l’accès au réseau.
3. Appui à la sauvegarde et la restauration des données des serveurs. Maintenance des registres de suivi et intervention.
4. Appui à l’organisation des sauvegardes en hors site.

4/ Appui administratif, en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après :

1. Maintenance de la mise à jour de l’inventaire des logiciels et matériels informatiques.
2. Mise à jour de la bibliothèque des référentiels des matériels informatiques.
3. Mise à jour de l’inventaire des stocks et achats des pièces de rechange en collaboration avec l’Unité Achats.
4. Mise à jour du système de classement en assurant la sauvegarde des matériels confidentiels.
5. Recherche et récupération des données de sources internes et externes ; préparation des statistiques, tableaux, diagrammes et rapports comme requis.
6. Mise à disposition de l’appui ICT lors d’évènements importants tels que les séminaires, ateliers et conférences.
7. Contribution à l’élaboration des Plans de Continuité d’Activité (Business Continuity Plan) et des Plans de Reprise d’Activité (Disaster Recovery Plan).
8. Accomplir toutes les autres tâches associées au poste qui peuvent être assignées par la direction du bureau.

5/Appui au renforcement des capacités et partage des connaissances en se focalisant sur les résultats suivants :

1. Participation à la formation du personnel Projets sur les questions ICT.
2. Contribution aux réseaux des connaissances et communautés de pratiques.

3. Arrangement institutionnel

L'assistant sera affecté au bureau national de l'UNFPA en Guinée-Bissau, sous la coordination du Conseiller Technique Principal du RGPH et une double supervision de l’Operations Manager (orientation générale) et de WCARO - ICT Spécialiste, dans le domaine des TIC.

Un plan de travail avec des objectifs et des opportunités d'apprentissage sera établi pour la durée du contrat. Des réunions d'avancement périodiques créeront un environnement propice au développement des compétences du titulaire dans les domaines liés au mandat de l'UNFPA.

Valeurs de l'UNFPA
Faire preuve d'intégrité	Intégrité et transparence : maintenir des normes éthiques élevées et agir de manière cohérente avec les principes/règles et normes de conduite de l'organisation.
Faire preuve d'engagement envers le FNUAP et le système des Nations unies	Il s'agit d'aligner vos actions, vos valeurs et votre conduite professionnelle sur les principes fondamentaux et les objectifs de l'Organisation.
Accepter la diversité culturelle	Inclusion et respect de la diversité : respecte et promeut les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et inclusion.
Accepter le changement	Gestion et partage des connaissances : chercher en permanence à apprendre, à partager les connaissances et à innover.
Les compétences de base du FNUAP
Obtenir des résultats	Obtenir des résultats : produire et présenter des résultats de qualité en temps voulu et dans une optique de service; être orienté vers l'action et s'engager à atteindre les résultats convenus.
Être responsable	Responsabilité : assume la responsabilité de la réalisation des priorités de l'organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et du travail qui lui est délégué.
Développer et appliquer des connaissances professionnelles spécialisées et un sens aigu des affaires	Professionnalisme : démontrer sa capacité à travailler de manière posée, compétente et engagée et faire preuve de discernement face aux défis quotidiens.
Penser de manière analytique et stratégique	Penser de manière analytique et stratégique implique d'adopter une approche logique et axée sur les résultats lors de la prise de décisions ou de la résolution de problèmes.
Travailler en équipe/gérer soi-même et ses relations	Travail d'équipe : développer et promouvoir une collaboration efficace au sein des unités et entre elles afin d'atteindre des objectifs communs et d'optimiser les résultats.
Communiquer pour avoir un impact	Communication : encourage et contribue à une communication claire et ouverte ; explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.

 

     Qualifications et Expérience du IC: 

Exigences minimales en matière d'éducation :	Être titulaire d’un diplôme d’études supérieures en Informatique ou autres domaines pertinents, de préférence au niveau BAC+ ¾ (Licenciatura ou Pos-Graduação).
Nombre minimum d'années d'expérience pertinente :	Six (6) ans d’expérience professionnelle pertinente en Administration de Système, Gestion des Réseaux Informatiques, Sécurité Informatique ou Gestion des Services Informatiques.
Expérience, connaissances et compétences :	Bonne connaissance des Réseaux LAN et des Systèmes Informatiques sous Microsoft Windows, de la Sécurité Informatique d’Entreprise, des Systèmes de protection antivirus et des PGI (Progiciel de Gestion Intégré) ou ERP (Entreprise Resource Planning). Expérience dans le support utilisateur de préférence à travers un Helpdesk, une Unité de support utilisateur ou autre.
Compétences souhaitées en plus des compétences mentionnées dans la section Compétences	Certifications pertinentes en Administration Système, Réseaux Informatiques, Sécurité Informatique ou Gestion des Services Informatiques. Par exemple CISCO (CCNA), Microsoft (MCP, MCSE), Comptia (A+, Network+, Security+), Axelos (ITIL).
Langues requises :	Maîtrise du portugais. Connaissance du français et/ou de l'anglais est un atout

5.   Documents requis pour la candidature

Les candidats doivent fournir les documents suivants :

(a) un CV personnel ou un formulaire P11, indiquant tous les postes occupés précédemment et leurs principales responsabilités, les durées (mois/année), les qualifications et les coordonnées (e-mail et téléphone) d'au moins trois (3) références professionnelles les plus récentes (anciens superviseurs). Les références peuvent également être des collègues.

b) Une lettre de motivation (maximum 1 page) expliquant pourquoi le candidat se considère apte à occuper le poste.

c) Tout document supplémentaire permettant d'évaluer l'expérience du candidat, tel que des rapports, des présentations ou des publications (sur demande).